エントリー

苦情解決結果

  • 2017/07/20Update

ご意見・ご要望・苦情への取り組み

皆様へ

本園では利用者からのご意見・ご要望・苦情に適切に対応する体制を整えております。
本園における解決責任者、受付担当者及び第三者委員を下記のとおり設置し、問題解決に努めております。
このことにより、ご利用される皆様と地域の方々と、さらなるコミュニケーション活性化を目指します。

園内の体制

園に関する要望等を解決するため、日野保育園では、園長をその責任者とし、主任保育士を受付担当職員としております。
保育園に関する要望等は担当職員へお申し出ください。

解決責任者 園 長 和田かおる
受付担当者 主任保育士 久保 深雪
事務局長  松本 治起
第三者委員 田中 拓雄
藤井 陽子

受付について

苦情は面接、電話、書面などにより受付担当者が随時受け付けます。また第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

受付の報告・確認

受付担当者が受け付けたご意見・ご要望・苦情を解決責任者と第三者委員に報告いたします。
第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知いたします。
※苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合は除きます。その旨を受付時にお申し出下さい。

解決のための話し合い

解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立ち合いを求めることができます。なお、第三者委員の立ち合いによる話し合いは、以下により行います。

  • 第三者委員による苦情内容の確認
  • 第三者委員による解決案の調整、助言
  • 話し合いの結果や改善事項等の確認

情報公開について

個人情報に触れる内容や申込者が拒否した場合を除いて、ご意見・ご要望等の解決について、毎年度終了後に事業報告において公表し、保育園の改善に努めます。

苦情解決結果

平成28年度 苦情解決結果について

2016年4月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
5月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
6月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
7月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
8月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
9月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
10月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
11月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
12月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
2017年1月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
2月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
3月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-

平成23年度 苦情解決結果について

2011年4月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
5月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
6月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
7月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
8月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
9月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
10月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
11月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
12月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
2012年1月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
2月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
3月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-

平成24年度 苦情解決結果について

2012年4月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
5月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
6月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
7月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
8月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
9月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
10月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
11月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
12月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
2013年1月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
2月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
3月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-

平成25年度 苦情解決結果について

2013年4月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
5月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
6月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
7月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
8月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
9月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
10月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
11月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
12月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
2014年1月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
2月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
3月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-

平成26年度 苦情解決結果について

2014年4月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
5月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
6月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
7月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
8月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
9月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
10月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
11月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
12月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
2015年1月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
2月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
3月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-

平成27年度 苦情解決結果について

2015年4月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
5月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
6月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
7月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
8月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
9月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
10月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
11月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
12月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
2016年1月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
2月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-
3月
苦情件数なし
内容と対応・解決方法-

ページ移動

  • 前のページ
  • 次のページ
  • ページ
  • 1

ユーティリティ

2019年04月

- 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 - - - -